Het E-consult

U kunt een korte vraag stellen via een e-consult, maar vaak is toch telefonisch overleg met de assistente of een beoordeling op het spreekuur nodig. Heeft u een uitgebreide medische vraag? Maak daarvoor een afspraak op het spreekuur.
Lees de informatie hieronder goed door voor u een e-consult aanvraagt. 

Wat kunt u wel via het E-consult vragen of doorgeven?

• Een korte eenvoudige vraag
• Een adreswijziging
• Een zelfmeting. Bijvoorbeeld een glucose of een bloeddrukmeting

• Het doorsturen van een foto (op verzoek van huisarts/assistente) of brieven voor de huisarts. Deze kunt u via het E-consult uploaden. 

Wat kunt u niet via een E-consult vragen?

• Spoedeisende vragen
• Vragen om een afspraak
• Vragen of opmerkingen bij het aanvragen van een herhaalrecept
• Vragen over een nieuwe klacht
• Vragen waarvoor (mogelijk) lichamelijk onderzoek nodig is
• Emotionele / psychische problemen

Voor deze dingen belt u met de assistente. Zij bespreekt deze dingen met u of maakt een afspraak voor u op het spreekuur.

Vraagt u een E-consult aan?

Zo werkt het:

1. Beschrijf uw klachten
2. Schrijf op wat u erover wil vragen, dan kunnen we u een duidelijk antwoord geven
3. Voeg eventueel een foto toe
4. De assistente, huisarts of praktijkondersteuner beantwoordt het e-consult meestal binnen 1-3 werkdagen. Soms duurt het langer.
5. Als de huisarts uw vraag beantwoord heeft, wordt het e-consult afgesloten. Heeft u na het antwoord toch nog een vraag of een opmerking? Bel dan met de praktijk en open geen nieuw e-consult. Het heen en weer appen of mailen maakt de kwaliteit van de zorg slechter en verhoogt de kans dat er iets onduidelijk blijft of over het hoofd wordt gezien, waardoor een fout gemaakt kan worden. Daarom doen wij dit niet.

U kunt geen afspraken maken via het e-consult. Bel daarvoor de assistente of maak gebruik van de afspraakplanner van het patiëntenportaal.

U kunt geen vragen stellen of aanvullende informatie geven over uw aanvraag over herhaalrecepten. Als u bijvoorbeeld aan wil geven dat u medicijnen van een bepaald merk wil, neemt u contact op met de apotheek. Voor andere vragen over herhaalrecepten belt u met de assistente. Hoeft u alleen maar medicijnen bij te bestellen, dan gebruikt u daarvoor de herhaalmedicatiemodule in het patiëntenportaal of de receptenlijn.

Via deze link een korte animatie met duidelijke uitleg over het e-consult.  

Hoe vraagt u een E-consult aan?

1. Via het patientenportaal

Wij proberen binnen twee werkdagen uw vraag te beantwoorden.

Mijngezondheid.net Meer informatie

2. Via de Medgemak app

U kunt via de MedGemak app een vraag stellen. MedGemak is de app die hoort bij MijnGezondheid.net. 

Download de Medgemak app